未來購(gòu)物中心應(yīng)該是什么樣？

二次元人類：

吃喝玩樂那一套該升升級(jí)啦，不然我還是呆在我的二次元吧~

啥？你說二次元真年巡回展？我這就來開直播。

網(wǎng)癮少年：

沒網(wǎng)要我命，這就是阻止我出門的最大障礙。我家的千兆WIFI就是我的精神食糧……“三千兆”？我這就叫上兄弟來開黑。

新時(shí)代辣媽：

還拉著老公一起逛商場(chǎng)？

該帶娃還是帶娃，一個(gè)人也能逛的飛起~據(jù)說隔壁商場(chǎng)游玩區(qū)升級(jí)了AR互動(dòng)，授權(quán)出入、直播提醒。娃的動(dòng)態(tài)，隨時(shí)查看。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)基建的飛速發(fā)展，帶給這個(gè)社會(huì)前所未有的巨變。3G和4G普及，推進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，而5G新基建的展開更將開啟一個(gè)新的時(shí)代，開啟一場(chǎng)從云端、無線技術(shù)到智能終端的跨行業(yè)革命。

走進(jìn)行業(yè)，5G帶給購(gòu)物中心的，是一次決勝未來的革命性挑戰(zhàn)。

5G+會(huì)員人臉識(shí)別，代表著絲般順滑的營(yíng)銷體驗(yàn)；

5G+客服服務(wù)，代表著經(jīng)過精密計(jì)算的走心招待；

5G+商戶品牌，代表著銷售帶貨變革即將到來……

對(duì)于上海陸家嘴正大廣場(chǎng)來說，這場(chǎng)未來挑戰(zhàn)已經(jīng)吹響了進(jìn)行時(shí)的號(hào)角。小編在走訪正大廣場(chǎng)時(shí)，恰好巧遇了一場(chǎng)“云上暢游三千兆商場(chǎng)”的快閃直播活動(dòng)。5月17日，正大廣場(chǎng)作為申城“三千兆商場(chǎng)”正式啟幕，千兆5G、千兆Wi-Fi、千兆寬帶，為購(gòu)物中心各類黑科技的應(yīng)用上線，筑穩(wěn)了基石。

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什么樣的數(shù)字化底盤

助力正大穩(wěn)穩(wěn)乘上風(fēng)口？

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上海正大廣場(chǎng)，與東方明珠并肩，早已成為陸家嘴，乃至全上海的地標(biāo)商業(yè)。年均三千萬的中外客流量，足以在中國(guó)各大標(biāo)桿商圈中占據(jù)一席之地。在這背后 ，單單依仗地段優(yōu)勢(shì)，不足以支持其到達(dá)當(dāng)下的位置。那么，什么樣的底盤架構(gòu)，支撐正大廣場(chǎng)多年來“不斷上位”呢？

正如新基建風(fēng)向來襲之時(shí)，正大廣場(chǎng)能夠即刻與中國(guó)電信達(dá)成首家“三千兆商場(chǎng)”的合作，絕不只是偶然為之。其背后，是對(duì)于數(shù)字基建迭代升級(jí)的“早有預(yù)謀”。

透過上海正大廣場(chǎng)的物理建筑，25萬方的商場(chǎng)面積背后，數(shù)十位業(yè)界精英搭建的正大IT信息管理團(tuán)隊(duì)甄選一線數(shù)字化行業(yè)方案，組合團(tuán)隊(duì)自研投入，實(shí)現(xiàn)了整體智慧商業(yè)的基礎(chǔ)落地。

在這個(gè)過程中，海鼎科技承擔(dān)了半數(shù)以上的智慧商業(yè)方案咨詢與落地工作，涵蓋資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、會(huì)員營(yíng)銷、銷售數(shù)據(jù)采集、POS等模塊，與金蝶等一線廠商共同實(shí)現(xiàn)了正大廣場(chǎng)的數(shù)字化管理運(yùn)營(yíng)，并為正大廣場(chǎng)自研的數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)（BI系統(tǒng)）提供了全面準(zhǔn)確的全維數(shù)據(jù)支持。

僅以資產(chǎn)管理及運(yùn)營(yíng)解決方案模塊（HDCRE）舉例，招商租賃、合同、物料管理等等商管基礎(chǔ)內(nèi)容的數(shù)字化改造，不僅僅只是提升了日常工作的效率，更是為購(gòu)物中心在數(shù)字化發(fā)展的領(lǐng)域中提供了諸多“可能性”。

正如疫情期間，驟然而來的社交疏離，沒有給所有人一絲準(zhǔn)備時(shí)間。購(gòu)物中心面對(duì)“客流疏離、員工疏離”的窘境，如何破局？在前期海鼎明道沙龍Online特別活動(dòng)中，正大商業(yè)CIO陳競(jìng)毅先生也就此進(jìn)行了分享：

“疫情期間，我們基于海鼎商管系統(tǒng)和第三方的數(shù)據(jù)來源，在BI平臺(tái)上對(duì)物業(yè)情況進(jìn)行了跟蹤。其可以及時(shí)收集跟蹤物業(yè)商戶的復(fù)工情況以及其他經(jīng)營(yíng)情況，這些信息能幫助購(gòu)物中心快速判斷物業(yè)商戶的實(shí)力和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

另外，現(xiàn)在正大廣場(chǎng)對(duì)于不同狀態(tài)的商戶采取不同的租金減免政策，整體減免政策相對(duì)比較復(fù)雜。所以我們調(diào)用了海鼎CRE系統(tǒng)里比較完備的合同信息，結(jié)合BI系統(tǒng)對(duì)于租金減免進(jìn)行了模型建設(shè)，并結(jié)合電子賬單進(jìn)行落地。通過批量操作，我們比較快速地將租金優(yōu)惠落實(shí)給了商戶。”（一個(gè)月內(nèi)完成三百家商戶調(diào)租落地，購(gòu)物中心整體租金調(diào)整的人工投入降低90%。）

同時(shí)，對(duì)于這些數(shù)字化底盤基建的價(jià)值，陳總更著眼于其數(shù)據(jù)價(jià)值，在其看來近期的不可抗力影響更多的是因?yàn)?/span>“特殊時(shí)期，各個(gè)系統(tǒng)板塊產(chǎn)出的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都是異常數(shù)據(jù)，對(duì)于后續(xù)一至兩年的業(yè)務(wù)不具有參考性。”

綜上總結(jié)正大廣場(chǎng)的數(shù)字化價(jià)值核心點(diǎn)，即管理數(shù)字化、數(shù)據(jù)智慧化。目前，在正大商業(yè)內(nèi)部，智能化、智慧商業(yè)已經(jīng)被提升到相當(dāng)高的位置。機(jī)會(huì)只眷顧有準(zhǔn)備的人，也許這就是正大廣場(chǎng)穩(wěn)穩(wěn)乘上風(fēng)口的最好注解。

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【掌舵穩(wěn)反應(yīng)快】的購(gòu)物中心

一定不會(huì)差

完備的數(shù)字化基建，只是智慧商業(yè)的開端而不是結(jié)束。面對(duì)著后續(xù)階段性項(xiàng)目大調(diào)改，正大廣場(chǎng)的視野也不僅僅局限于物理結(jié)構(gòu)與業(yè)態(tài)的調(diào)整。

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從基礎(chǔ)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理功能的不斷深化（如商戶服務(wù)平臺(tái)的物業(yè)移動(dòng)化管理、電子簽章等），到整體資產(chǎn)的數(shù)字化解構(gòu)、數(shù)據(jù)反哺決策，正大廣場(chǎng)的掌舵團(tuán)隊(duì)已經(jīng)探出了一條可見曙光的智慧商業(yè)前路。

目前，正大廣場(chǎng)正在全力推進(jìn)【消費(fèi)支付即積分】，提升消費(fèi)者積分體驗(yàn)。海鼎科技也將在這塊領(lǐng)域給正大提供足夠的支持，為新世代的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備。

當(dāng)所有人都在追逐風(fēng)口的時(shí)候，我們也許更需要看重正大廣場(chǎng)在風(fēng)口來臨之前所做的諸多投入與準(zhǔn)備。新基建時(shí)代，海鼎智慧商業(yè)愿做購(gòu)物中心穩(wěn)健的底盤翔翼：萬事俱備，只等風(fēng)來。