新零售和產業(yè)互聯(lián)網時代，伴隨著數字化的深入，企業(yè)的應用系統(tǒng)越來越多，越來越復雜，故障也隨之越來越多，傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)與運維保障方式已不能適應新需求的變化。在這種背景下，海鼎運維團隊銳意進取，為客戶提供專業(yè)、體系化的運維服務，幫助客戶基于云構建更加穩(wěn)定可靠的業(yè)務系統(tǒng)，提升業(yè)務穩(wěn)定性。

第九期線上課堂，海鼎運維總監(jiān)卜海清為大家分享了海鼎的運維數字化實踐，為對運維感興趣的從業(yè)者們解讀了未來運維發(fā)展趨勢及當前的運維思路，最后還介紹了海鼎運維團隊為眾多零售企業(yè)提供專家服務，助力零售企業(yè)構建起安全可靠的運維體系。

卜總認為，數字化轉型的關鍵在“連接、數據和智能”，對應到運維領域，主要從以下三個方向來做：

傳統(tǒng)的軟件組織往往將開發(fā)和系統(tǒng)管理劃分為不同的部門。開發(fā)部門的驅動力通常是“頻繁交付新功能特性”，而運營部門則更關注IT服務的可靠性和IT成本投入的效率。兩者的目標不匹配，就在開發(fā)與運營部門之間造成了鴻溝，從而減慢了IT交付業(yè)務價值的交付速度。

海鼎引入DevOps的軟件交付方法，實現了持續(xù)集成、持續(xù)部署、持續(xù)測試和持續(xù)運營，提高了開發(fā)速度和運維效能，打破了傳統(tǒng)研發(fā)與運維之間的壁壘隔閡。

卜總認為，現階段數字化轉型的核心基礎是經過數字化重構和整合后的內部能力，它的目標就是實現業(yè)務的敏捷、自動化，面對多變的需求能夠柔性應對。

企業(yè)快速發(fā)展，應用不停地迭代，我們的運維體系也需要不斷迭代，如何打造一個高質量、穩(wěn)定的系統(tǒng)，這是所有信息化服務商都面臨的挑戰(zhàn)。海鼎通過這幾年的運維實踐，總結歸納了以下幾點經驗。

海鼎近年來積極擁抱“云”，推行云戰(zhàn)略，產品云化，過程中也積累了豐富的經驗，同時在運維服務上不斷精進，培養(yǎng)了專家團隊，能夠為客戶提供多樣化的運維服務，舉例如下：

最后，卜總強調，新技術環(huán)境下，運維也要持續(xù)創(chuàng)新，海鼎運維團隊將會不斷提升自身專業(yè)能力，與時俱進，幫助零售企業(yè)實現整體IT運維的規(guī)范性、標準化和合規(guī)性，為零售企業(yè)保駕護航。

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