12月21日，海鼎和云來聯(lián)合舉辦的智慧零售數(shù)字化運營戰(zhàn)略VIP私董會在廣州舉辦，來自名創(chuàng)優(yōu)品、嬌蘭佳人、嬰知島、優(yōu)品匯、梅尼、喜逢源、生活無憂和狐貍小妖等不同行業(yè)的企業(yè)老總參加并踴躍發(fā)言，大家進(jìn)行思想碰撞與觀點交鋒，圍繞零售企業(yè)的數(shù)字化運營展開激烈探討，一天的日程安排干貨滿滿、意猶未盡。

活動伊始，海鼎總經(jīng)理吳昭松吳總介紹了本次私董會的背景，雖然海鼎每年都舉辦沙龍、研討會，但是還是希望能夠有更多與客戶進(jìn)行深度交流的機會，10月份舉辦的研討會上收到諸多關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困惑，海鼎除了自身與客戶共同的探索外，也想引入外部資源來分享、共建，由此舉辦此次活動，希望能夠在智慧化數(shù)字化運營戰(zhàn)略方面與大家達(dá)成共識，為2019年的發(fā)展提供思路。

本次受邀授課的專家是來自云來的諶鵬飛諶總和洪燁洪總，二位分別從“知”和“行”兩個方向詳細(xì)闡述了智慧零售的數(shù)字化運營戰(zhàn)略，諶總提出“新零售不是為了單筆交易，而是為了長期持有一群用戶的運營和變現(xiàn)能力”“品牌的核心是消費者忠誠度，是企業(yè)持續(xù)滿足消費者需求的能力，是用戶的數(shù)字化運營能力”等觀點，啟發(fā)大家思考數(shù)字化運營的方向，洪燁洪總從品牌零售數(shù)字化運營實際案例中為大家分析具體的行動方案，為2019年的實際落地提供指導(dǎo)。

本場活動最大的亮點在于近半天的互動沙盤，各家企業(yè)紛紛剖析自身的亮點與困惑，并分享2019年的發(fā)展思路，通過本次交流與探討，大家都進(jìn)一步明確了落地的方向，信心十足。

針對嘉賓提出的“5G會帶來什么改變”的話題，狐貍小妖劉興平劉總談到，5G帶來的是更快的上網(wǎng)體驗，以服裝行業(yè)為例，隨著AI的應(yīng)用，可能線上的空間體驗就可以達(dá)到線下試穿的效果，5G帶給消費者更便捷和舒適的購物體驗，同時新一代消費者接收到的信息越來越多，對商戶來說挑戰(zhàn)越來越大，企業(yè)需要不斷去思考如何迎合這樣的需求，在海量的信息里幫助消費者篩選和判別他真正需要并且是你想要展示的信息。

而生活無憂趙勝菊趙總以自己團隊孵化的項目為例，為大家分享了網(wǎng)紅經(jīng)濟所帶來的巨大流量，但是她也談到雖然目前在服裝行業(yè)做得很好，但是在百貨行業(yè)的價值還在探索中。

名創(chuàng)優(yōu)品雷小平雷總認(rèn)為技術(shù)變革會改變消費者需求，從消費者的角度來說，5G會給消費者帶來更好的體驗，隨著智能設(shè)備的投入和企業(yè)在數(shù)字化運營方面的提升，可以輔助消費者決策，提升購物效率。

在談到企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展時，湖南梅尼吳紅梅吳總和唐鋒平唐總首先發(fā)言，唐總說湖南梅尼今年以來在數(shù)字化運營方面做了嘗試，引入海鼎中臺系統(tǒng)，計劃在2019年上線掃碼購、小程序等，同時對門店進(jìn)行數(shù)字化改造，部署攝像頭對會員識別和完善標(biāo)簽，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。梅尼還廣泛開展異業(yè)合作，比如與銀行進(jìn)行會員活動的共享，營銷活動互推。吳總感嘆雖然目前梅尼已經(jīng)取得一些成績，但是本次活動讓她更加清晰未來的發(fā)展，計劃明年對組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，提高商品部、運營部和財務(wù)部等部門對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持。

優(yōu)品匯吳小喜吳總介紹到，優(yōu)品匯自2018年4月份開第一家店以來，目前在國內(nèi)外有一百家左右，吳總認(rèn)為優(yōu)品匯作為后起之秀，未來要想在行業(yè)內(nèi)有立足之地，就要做數(shù)據(jù)化運營，實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)化、商品數(shù)據(jù)化和品牌數(shù)據(jù)化，雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型目前還處于起步階段，但是2019年也會成立新零售部門，在用戶數(shù)據(jù)化和內(nèi)容營銷方面做一些嘗試。

優(yōu)品匯葉菲葉總也談到，優(yōu)品匯目前取得的成績很大程度上源于整個團隊對行業(yè)的理解和熱愛，在商品體系建立之初就已經(jīng)嘗試規(guī)避行業(yè)可能存在庫存積壓的痛點，產(chǎn)品開發(fā)時用用戶的思維去考慮，基于產(chǎn)品使用場景研究消費需求，進(jìn)行精細(xì)化管理。但是隨著業(yè)態(tài)擴張和競爭對手的涌現(xiàn)，倒逼企業(yè)在商品、運營等方面做優(yōu)化，優(yōu)品匯一直希望能把數(shù)字化運營刻畫到企業(yè)管理中，2019年將會不斷拓寬渠道、加快開店步伐，深化供應(yīng)鏈體系建設(shè)，同時增強新媒體運營，提升企業(yè)數(shù)字化運營能力。

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針對優(yōu)品匯吳總談到的現(xiàn)象，吳昭松吳總也做了發(fā)言，他認(rèn)為優(yōu)品匯目前遇到的問題反映了零售行業(yè)普遍以賣貨為主，但是對消費者的洞察和理解比較少，在會員的運營方面還有很大提升空間，未來企業(yè)必須要針對會員進(jìn)行深入挖掘和運營，以好的商品、內(nèi)容和服務(wù)提高消費者復(fù)購率。

喜逢源蔣顯勇蔣總：喜逢源目前只有100多家門店，規(guī)模較小，對數(shù)據(jù)如何智慧化的話題比較陌生，在會員運營方面還需努力，2019年將會首先進(jìn)行概念導(dǎo)入，把新零售上升到戰(zhàn)略高度，依托海鼎的信息系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀和挖掘，逐步實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

作為快時尚行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，名創(chuàng)優(yōu)品馬玉濤馬總也傾情分享了名創(chuàng)優(yōu)品在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的成績。名創(chuàng)優(yōu)品在門店數(shù)字化方面做了一年多，已經(jīng)基本實現(xiàn)對國內(nèi)2000多家門店的數(shù)字化改造，實現(xiàn)消費者從進(jìn)店、逛店到離店全鏈路的數(shù)字化管理，并且通過這些數(shù)據(jù)指導(dǎo)門店排班、陳列布局、櫥窗改造等營運管理流程。名創(chuàng)優(yōu)品還秉承開放的理念，與騰訊、阿里、face++等合作，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索，2019年也將會逐步實現(xiàn)從“千店十面”到“千店百面”的轉(zhuǎn)變，做到店和貨的匹配、貨和人的匹配，逐步通過內(nèi)容運營讓消費者了解和認(rèn)可名創(chuàng)的產(chǎn)品、服務(wù)。

嬰知島薛錦樓薛總談到，嬰知島作為母嬰行業(yè)，從創(chuàng)立之初就注重會員體系的建設(shè)，近幾年在會員細(xì)分方面做了很多嘗試，豐富會員標(biāo)簽，劃分品牌會員，實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)；完善導(dǎo)購激勵體系，提高導(dǎo)購積極性，提高復(fù)購率；和海鼎合作，通過鼎力云發(fā)券等方式進(jìn)行會員營銷；逐步推進(jìn)社群營銷等。2019年，嬰知島也將持續(xù)發(fā)力，通過場景小程序矩陣豐富觸達(dá)渠道，在單客營銷方面，提供更加便捷的工具，同時針對母嬰行業(yè)的特性建立相應(yīng)的內(nèi)容體系，提高轉(zhuǎn)化率。

嬌蘭佳人張建國張總：嬌蘭佳人目前旗下多品牌運營成效卓著，在數(shù)字化運營方面也走在行業(yè)前列，但是張總談到目前階段還存在一些問題，比如如何把線下的場景轉(zhuǎn)化成數(shù)字、如何運營等還是依賴第三方公司，在信息化方面雖然投入很大，但是沒有很好地運用等等。針對這些問題，嬌蘭佳人也在不斷嘗試，2018年打造了社交商城，在內(nèi)容營銷方面頗有積累，2019年嬌蘭佳人也將持續(xù)發(fā)力，打造會員生態(tài)圈，為實現(xiàn)異業(yè)會員權(quán)益共享而努力。

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聽完大家的傾情分享，吳昭松吳總最后也談到，本次活動，大家暢所欲言，希望大家都能夠在交流中有所收獲、有所成長，在2019年的經(jīng)營中，能夠從今天的分享中汲取思路。我們能夠看到行業(yè)里面很多新興的企業(yè)都自帶數(shù)字化的基因，作為零售企業(yè)必須意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型大勢所趨，但是也需要理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可能一蹴而就，需要循序漸進(jìn)，海鼎也希望能夠在共同探索的過程中，通過類似的活動為大家?guī)硪恍┧伎迹瑤椭蠹页恋硪恍﹥?nèi)容到企業(yè)的基因片段里，真正實現(xiàn)共建、共榮、共成長。