零售行業(yè)智慧化升級已然成為行業(yè)趨勢，如何進行智慧化升級卻成為企業(yè)不得不面臨的難題，毋庸置疑，零售的智慧化一定是“全面”的智慧化，消費者側和企業(yè)側好比企業(yè)的兩個輪子，需要共同發(fā)展，不能割裂開來。

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5月14日，海鼎首席產品官王新在2019中國便利店大會上詳解零售企業(yè)智慧化升級之路，從消費者側和企業(yè)側為零售如何實現全面智慧化給出了答案。

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?王總強調，海鼎在智慧便利店的思路一直實踐五步法的思路，圍繞著顧客洞察、精準營銷、消費轉化、離店復購和驗證迭代的邏輯，在智慧門店體系中分別形成了一系列的產品矩陣。

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1、智慧互動屏，吸引顧客互動，完成對新客的會員招募和老客的無感識別，結合營銷場景帶動消費者與場內交易的數字化關聯。

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智慧互動屏新客招募和老客營銷

2、人臉識別廣告屏，自動捕捉經過貨道的人臉，并根據識別到的會員標簽信息，播放會員可能感興趣的廣告或視頻，進行智能廣告推薦。

人臉識別廣告屏智能推薦

3、自助收銀設備，引導顧客在自助設備上結賬，顧客也可使用掃碼購小程序，進行手機自助購物，減少收銀等待時間，降低人工成本。統計表明，80%的顧客自助結賬能在70秒內完成。

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自助收銀刷臉支付，提高收銀效率

為了更好地適配多樣自助收銀設備，海鼎研發(fā)了多款產品，其中就有新一代安卓POS——海鼎APOS，能夠兼容多種軟硬件，實現立體化、多場景覆蓋的智能收銀體驗。

海鼎APOS 門店收銀一體套件

4、智能貨柜，飲料、包裝食品自助售賣。貨柜共享門店庫存，由門店補貨人員進行統一補貨，極低成本延長經營時長。

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5、線上引流，基于公眾號、朋友圈廣告、小程序，結合智能推薦、卡券、社交分享等手段完成精準營銷，引導復購。

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滿減券吸引顧客到店

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王總談到，在智慧零售落地的過程中，我們發(fā)現傳統的IT系統很難滿足企業(yè)不斷增長的信息化需求，不斷有新技術服務商涌入，隨著新業(yè)務的不斷接入，海鼎認為需要一個新的連接器，把以商品和管理為中心的傳統IT零售系統與前端快速變化的數字化消費場景之間進行連接。前端要什么，就給他什么，提高協同效率的同時實現完全為消費者服務。

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海鼎智慧應用套件

具體來說，海鼎智慧應用套件以智慧系統為核心，以云計算的數據中臺和AIoT智慧觸點的業(yè)務中臺為兩大能量基石，覆蓋零售全業(yè)務場景，為零售企業(yè)全棧賦能。該方案是面向互聯網時代企業(yè)新一代IT架構的體系化建設，包括業(yè)務架構、組織架構、人員績效等，是企業(yè)應對未來所需更快的業(yè)務創(chuàng)新、成本更低的業(yè)務探索。

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我們認為未來的十年不是互聯網公司的十年，而是傳統零售走向互聯網的十年。很多傳統零售企業(yè)開始擁有數字化運營團隊，通過數字化運營的方式來運營流量，不再強調如何獲取更多的流量，而是考慮如何挽留和培養(yǎng)流量。

隨著線下門店慢慢轉換為消費者為中心的體驗，傳統零售真正掌握了數字化的智慧零售方法論，成為將來的新物種。他們本身不是互聯網公司，而是成為被互聯網化的公司。